Les délais de personnalisation sont d'une semaine en moyenne. Si vous avez une date urgente, faites-le moi savoir, et je ferai de mon mieux pour m’adapter.

Gravure laser :

Ajoutez un prénom, une date, une citation, mais également un symbole précis, un dessin de votre enfant ou de votre chéri(e).

Demande spécifique : tissus, couleurs, etc. Sur demande uniquement avant achat : shirleyzepap@gmai.com

Les créations avec personnalisation :

Elles ne sont pas remboursables ni échangeables.

Les créations sans personnalisation :

Une fois le retour demandé, accepté et validé, vous recevez un code d'échange valable 18 mois. Y sont déduit les frais de retour.

Je fais tout mon possible pour vous garantir satisfaction, alors n’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant votre achat, à condition que la fabrication ou la personnalisation n’est pas encore commencé. Passé ce délai, votre commande sera considérée comme définitive, car elle sera déjà en cours de production.

Aucun remboursement n'est possible passé le délai de 48h après achat, vous recevez donc un code d'échange valable 18 mois.

En travaillant avec du liège, je peux créer des produits élégants tout en restant fidèle à mes valeurs.

- Le liège est une excellente alternative au cuir d'origine animal, chaque accessoire est beau, durable et résistant.

- Le liège est une matière unique : légère, durable, vegan, et respectueuse de l’environnement. Son toucher est velouté et ses motifs sont naturels.

Sa production, en petite quantité, respecte l'homme, l'environnement, et plus particulièrement les forêts du bassin méditerranéen, dont elle est un pilier de l'économie portugaise.

ENTRETIEN DU LIEGE :

Nettoyez à l'aide d'une lingette et de savon détachant, en frottant délicatement. Laissez poser, retirer le savon avec la lingette rincée, laissez sécher?

- Mon produit est endommagé pendant la livraison :

Contactez-moi dès réception avec une photo du produit et des dégâts, qu'il s'agisse d'une réparation ou d'un remplacement.

- Le produit ne correspond pas à mes attentes :

Afin de valider votre choix, la création reçue est strictement celle choisie sur le site lors de la commande.

Si la création n'a subi aucune personnalisation, il sera possible de la renvoyer à vos frais et en suivi.

Vous recevrez par email un bon d'échange que vous pourrez utiliser pendant un an.

Aucun remboursement ne pourra être effectuer, merci de votre compréhension.

Réparations sur les produits fabriqués :

Si votre produit est endommagé ou nécessite une retouche, contactez-moi avec une photo et une description du problème. Je vous proposerai un devis pour la réparation.

Exemples (ne tient pas compte des frais d'expédition aller retour) :

• Pose d'un nouvel élastique : 10€
• Pose d'un nouveau rabat : 20€
• Pose de nouveaux anneaux : 15€
• Pose d'angles ou de fermoirs : 8€
• Nettoyage : 20€

Toutes les transactions sont protégées, et vos données restent confidentielles.

1 ) Puis-je régler en plusieurs fois ?

Paypal propose directement un paiement en plusieurs fois sans frais.

Avant de passer commande en 4 fois sans frais, je vous invite à bien réfléchir afin de :

- Repousser votre achat afin d'économiser naturellement et de vous l'offrir .

- Être certain d'assumer 4 mois de crédit.

2) Livraison et réception :

Puis-je choisir entre livraison à domicile et point relais ? Oui, lors de la validation de votre commande.

Le point relais est souvent plus économique et pratique : vous choisissez le point de retrait avant l'envoi.

3) Le tarif correspond au poids du colis + emballage et charges

France : entre 3€50 et 10€ - Lettre suivie - Colissimo 
Belgique : entre 5.5€ Mondial relay
Europe : entre 7€50 et 25€ - Colissimo
La réunion : entre 5€ et 20€ - Lettre suivie - Colissimo
Reste du monde : entre 7€ et 28€

Les tarifs sont indicatifs Ils peuvent varier selon les tarifs extérieurs proposés.

3) Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Je reste disponible par e-mail pour toute question.

2) Commandes internationales :

Les frais de port seront calculés en fonction de votre localisation, et je vous tiendrai informé(e) des délais envisagés.

Merci de noter que je ne suis pas responsable des frais supplémentaires (douane, etc)

Je crée depuis plus de 15 ans, avec une passion constante pour les matériaux durables et les pièces uniques.

Mon style se définit par l’élégance naturelle et l’authenticité.

Chaque création est pensée pour allier fonctionnalité et esthétisme, en mettant en avant des matières vegan comme le liège.

Mes produits sont entièrement faits main, dans un esprit respectueux de l’environnement et de la durabilité.

Mes inspirations viennent de la nature, des saisons, de la simplicité des beaux matériaux ou encore de mon amour des couleurs.

Chaque produit raconte une histoire, qu’il s’agisse d’une collection ou d’un hommage. J’aime que mes créations reflètent l’intime et le quotidien avec une touche de poésie.

Chaque pièce est inspirée par un thème fort, qu’il s’agisse de la lumière, du ciel de nuit, des saisons, d'un mélange de couleurs.

Je travaille sur de petites séries pour garantir l’unicité et l’authenticité de chaque pièce. Mes collections sont en édition limitée, souvent composées de 1 à 3 pièces uniques. Cela garantit que chaque création est spéciale et que vous possédez quelque chose de rare.